Política de Devoluciones y Reembolsos de Productos Digitales

En Con Poder Digital, nos esforzamos por ofrecer productos digitales de alta calidad. Al tratarse de productos digitales que se entregan de forma inmediata, nuestra política es la siguiente:

1. No Reembolsabilidad (Regla General)
Debido a la naturaleza inmaterial de nuestros productos (descargas, acceso a cursos, contenido protegido), no ofrecemos reembolsos ni cambios una vez que el producto ha sido descargado, accedido o enviado.

2. Excepciones (Casos de Reembolso)
Solo consideraremos reembolsos en casos excepcionales, los cuales incluyen:

• Producto defectuoso/no funcional: El archivo está corrupto o no se puede abrir, y nuestro equipo de soporte técnico no logra solucionarlo en un plazo de 7 días.

• Error en la compra: Se adquirió el mismo producto dos veces (duplicado) dentro de un plazo de 24 horas.

• No acceso: El cliente no recibió el correo electrónico con el enlace de descarga y el soporte no ha resuelto el problema.

3. Plazo de Reclamación
Para solicitar una excepción, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en info@conpoderdigital.com dentro de los 7 días siguientes a la compra. Las solicitudes recibidas fuera de este plazo no serán aceptadas.

4. Proceso de Devolución
Para procesar un reembolso válido, el cliente deberá:

• Enviar un correo a info@conpoderdigital.com con el asunto "Solicitud de Reembolso - Número de Pedido".

• Proporcionar el comprobante de compra.

• Explicar la razón técnica o el error mencionado en la sección 2.

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.

5. Uso del Producto
Al descargar o acceder al producto, el cliente acepta que pierde su derecho de desistimiento, ya que el producto se considera "consumido" inmediatamente al momento de la entrega, según las normativas de protección al consumidor sobre contenido digital.